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제목 히다치 하드 성능도 불량 A/S도 불량 작성자 jmk0987
히다치 총판 이라는 래안텍 완전 사기업체나 다름없는 고객을 우롱하는 업체라고 자신있게 말할수 있다

히다치 하드디스크를 구입 사용하던중 읽고 쓰기 기능에 오류가 나고 탱크가 굴러가는 듯한 심한 소음이나므로

더이상 사용할수가 없어서 컴 본체에서 분리후 방치하다 하드디스크에 붙어있는 스티커를 보고

래안텍 홈에 접속 a/s과정을 점검하고 스티커에 붙어있는 시리얼 넘버를 치니 교환가능이라는

메시지가 떠서 반가운 마음에 용산 래안텍 을 찾아갔다..하드디스크를 꺼내 보여주며 a/s 를 신청했더니

이리저리 하드디스크를 살펴보던 직원왈 생각지도 않았던 거의 발견하기어려운 하드디스크옆

실리콘이 손상됐다나 뭐라나 하면서 규정을 들먹이며 이런건 안될지도...

(된다 안된다 확실한 멘트 는 하지않른 후에 생각 해보니 빠져나갈 구멍이라 추측)

이런건 본사에 보내어 rma를 신청해야 한다고....그래서 컴에서 하드 분리하면 이런기스정도는

생기는데 이런걸 가지고 그러냐고 했더니 직원왈 그래서 옆에 기스가 미미하길래 rma신청이라도

옆 실리콘 손상이 크면 아예 대상에서 제외된다는 것이다.. 그러면서 이건 빨리 안되고 2주정도

기다려야 한다 는것이다..해외에 있는 본사에 보내서 그곳에서 다시 한국으로보내온다는 것이다..

써주는 a/s명세서를 받아서집으론 그때가 2011년 9월2일 이었다

그리고 통연락이 없길래 궁금해서 2011년 9월19일 오후 2-3시경 전화를 했다..

나 - 하드 디스크 a/s신청어떻게 됏나요?`

직원 - pc방입니까?

나 - 아니요 개인인데요

직원- 누구세요 성함이 ..

나 - 네 누구누구입니다

직원 - 이번호로 연락드리면되죠 알아보고 연락 드리겠습니다..

그후 약 30분이 지나도 연락 없음 다시전화한

나- 아까 전화한 사람인데 ...

직원 (짜증난 목소리로 ) 아연락 드린다고 했잖아요..

나- 연락이없길래 다시전화드릴가요?

직원 - 잠깐만요 (컴퓨터 조회하는듯한 ..) 잠깐만 기다리세요.. (10여초 지나서하는말) 그때 직접 오셨었죠?

내가 그때 말씀드렸는데..옆에 실리콘 파손이라서 힘들다고..

나- 그래서 rma 신청해야 한다고 햇잖아요..

직원- rma 신청이란건 여기서 판단이 힘들기 때문에 본사에 보내어 판정을 기다리는 겁니다..

손님이 가져온게 9월2일 이니가 추석연휴도 끼고 또 하드하나만 보낼수있습니 까?

여러개 같이보내야 되잖아요..그래서 최소기간이 2주인거고 상황에따라 더걸릴수가있습니다..

나 - 네..그때 2주정도걸린다고 하셔서 ..

직원 - 그래서 최소기간이 2주라고 했던거고 상황에따라 더걸릴수가있습니다..

그리고 이렇게 재촉하시면 본사에서 a/s될것도 않됩니다..그런 하드가 수백개 인데

(나- 속으로 그래 고장하드 많아서 자랑이다) 댁에것만 별도 요청을하면 살펴보다가

부적격 판정이 낼수도있습니다..라는 (a/s 교환받고 싶으면 입닥치고 조용하라는 - 시종일관 신경질적 어투)

나 - 그럼 언제쯤 가능합니까?

직원 - 이달 마지막주 쯤엔 가능할겁니다..그쪽에서 된다 안된다 판정이 나오는게..

나 - 그럼 그때가서 안될 가능성도 있다는겁니까?

직원 - 그건 본사에서 판정하는 거니까..내가 그때 원칙적으로 실리콘 파손으로 인해 어려울것처럼

이미 말씀 드렸는데.. (그때 전화통화옆에서 드려오는말 해외에서 주문을해도 2주가 걸린다고 그래..)

나- 그거 귀에걸면 귀걸이 코에걸면 코걸이 아닙니까? 그런것까지 어떻게 알수있나요?

직원- 해외에서 주문해도 2주가넘게 걸립니다.. 그런게 아니고 원칙대로 하면 안되는겁니다..

옆에 실리콘 파손이 있잖아요..그리고 하드하나 6만원입니다 6만원 때문에 그런짓을합니까?

그리고 그전에 미리 전화상으로 연락을 저희가 드립니다..

나- 네~알겠습니다(이상대화끝 )

하드 시리얼 남버..hq23ljsa -래안텍 홈에서 이넘버를 치면 교환가능이라나옴 (기간 남았으므로)

이렇게 a/s신청한 하드가 비행기를 타고 본사로 간것처럼 그곳에 있는것처럼 설래발을 치는 바람에

어쩔수없이 기다리야 겠다고 생각 했는데.....

우째 이런일이 !!!!! 전화한 그이튿날 정확히 2011년 9월 20일 9시 59분에 핸폰으로

우체국 택배가왔습니다라는 문자가.. 그리고 집에 와보니 래안텍에서 보낸 택배가 왔길래

언제 왔느냐고 했더니 오후 4시넘어 5시거의다되서 왔다는것이다..

이상한데 문자는 오전에 왔었는데...왜 늦게왔지 의아하게 생각하며 그래도 반가운마음에

전화한 효과가 있나보다하고 열어본 순간 분명히 지금 해외에 가있고 이달마지막주에나

온다던 a/s 신청했던 고장난 하드를 그대로 보내온것 아닌가..속으로 기가막혔다..

어제 전화한게 오후 2-3경인데 오늘 오전 9시59분 택배로 보내온 고장하드

(규정대로 처리했으므로 우린 책임없다는듯이 네가 어쩔거냐는듯이 ) ...

솔직히 하드a/s 안해준게 기분나쁜게아니라 설래발을 치며 기만한 그과정에 더욱 기분나쁜 래안텍.. ..

그리고 이따위로 하면 봐줄것도 안봐준다는식의 시종일관 기분더럽게 통화한 그직원녀석도

아주 사기꾼 집합소가 아닌가 하는 생각이~~

그래도 머리는 나쁜 넘들이다 ----이인간 들아 보낼려면 며칠 더있다가 보내지 해외에 있는것처럼

설래발을 쳤으면 그날로 바로 보내냐? 로켓트 타고 부쳐왔냐? 멍청한넘들~~~~

래안텍 a/s 전화 받는시간 10 시부터--점심시간12-1시 빼고 오후5시 까지임

그러니까 고장하드 그대로 받고 열받으면 항의전화 하니까 시간대가지 조정해서 보낸 노하우~~

얼마나 고장이 많으면 이런 노하우까지 써야하나 생각하니 씁쓸하기만 했다~~

그렇잖아도 고장잘나는 히다찌하드에 교활한 사기꾼같은 느낌을주는 래안텍~~
그리고 쉽게 아직나는 히다치 하드.. 나 파는 넘들이나 그넘이 그넘이다~~



Update : 11/09/22 [답변] [수정] [삭제]
     
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gitongsl 절대 사지 말아야지ㅣ. 나쁜 N'S... (11/12/14)